FAQ von TheLoops AI für CX
Was ist TheLoops AI für CX?
TheLoops ist eine All-in-One-Intelligent-Plattform, die KI nutzt, um umsetzbare Einblicke für CX-Teams bereitzustellen. Sie hilft, Kosteneinsparungen und Kundenbindung zu verbessern, indem sie Supportdaten analysiert und Echtzeitprognosen, Trends, Sentimentanalysen und mehr liefert.
Wie verwendet man TheLoops AI für CX?
Um TheLoops zu verwenden, verbinden Sie einfach Ihre Supportdaten mit der Plattform, was nur 1 Stunde dauert. Sobald Sie verbunden sind, können Sie auf verschiedene KI-unterstützte Funktionen wie die Überwachung der Agentenqualität, die Vorhersage von Eskalationen, intelligente Zusammenarbeit und Echtzeit-Operationssichtbarkeit zugreifen. Manager können die Mission Control-Funktion nutzen, um über die Teamleistung auf dem Laufenden zu bleiben. Die Plattform ist benutzerfreundlich gestaltet und erfordert keinen Dateningenieur.
Kann ich TheLoops mit meinen bestehenden Supportdaten verwenden?
Ja, TheLoops kann innerhalb von nur 1 Stunde mit Ihren Supportdaten verbunden werden.
Benötigt TheLoops einen Dateningenieur?
Nein, TheLoops ist benutzerfreundlich gestaltet und erfordert keinen Dateningenieur.
Wie sagt TheLoops Eskalationen voraus?
TheLoops analysiert Supportdaten und identifiziert risikobehaftete Tickets, bevor sie eskalieren, was proaktive Unterstützung ermöglicht.
Mit welchen Plattformen integriert sich TheLoops zur Zusammenarbeit?
TheLoops integriert sich mit Slack, Jira, Gainsight und Product Board für eine einfache Zusammenarbeit über verschiedene Teams hinweg.
Kann TheLoops Echtzeit-Operationssichtbarkeit bieten?
Ja, TheLoops bietet KI-gesteuerte, umsetzbare Einblicke in Echtzeit durch leistungsstarke Dashboards, Kundenbewertungen und automatisierte Workflows.
Ist TheLoops sicher und compliant mit Datenschutzgesetzen?
Ja, TheLoops ist SOC 2 Typ 2 zertifiziert, GDPR-konform und hält sich an den HIPAA-Rahmen für Datensicherheit und Datenschutz.